10.1. Opret konto

1. Gå til din whale24 løsning
2. Klik på KONTO > OPRET KONTO i topmenuen
3. Udfyld felterne
4. Klik OPRET KONTO

For at være sikker på at den oplyste emailadresse er korrekt, sendes der en email til adressen med et link i, som skal bekræftes.

Nu er du oprettet som bruger, men har endnu ikke adgang til whale24.

Først når kundesupporten har valideret og godkendt din anmodning vil du modtage en email med besked om godkendelse. Kundesupporten løser typisk dette på få minutter, af og til timer og sjældent 3 dage.

Følg iøvrigt anvisningerne på skærmen og dem sendt til dig via email.

9.1. Log ind

Har du modtaget dit log ind eller er du allerede oprettet i systemet, logger du ind ved at klikke på KONTO/LOG IND i topmenuen, taster din e-mailadresse og dit kodeord.

8.1. Kontooversigt

Efter login har du her adgang til alle dine personlige indstillinger via KONTO/MIN KONTO i topmenuen, hvor det bl.a. er muligt at:

1. se og genbestille historiske ordre
2. ændre stamdata (dit navn og emailadresse)
3. ny oprette, tilføje og ændre betalings- og leveringsadresser
4. nyoprette, tilføje og ændre dine favoritliste(r) og ønskelister

7.1. Java

whale24 afvikles bedst i din browser med Java aktiveret. Læs her hvordan du aktiverer Java i din browser eller downloader den nyeste Java version.

6.1. Glemt login ind & nyt kodeord

Har du glemt dit log ind er der mulighed for at få tilsendt et nyt ved at ved at klikke på KONTO/LOG IND i topmenuen og derefter GLEMT DIT KODEORD.

1. Indtast din emailadresse (1)
2. Klik GENNEMFØR (2)

kilde: screendump, whale24

5.1. Opret favoritliste / Ønskeliste

Opret én eller flere favorit- eller ønskelister indeholdende én eller flere varer. Varen tilføjes en favoritliste ved at klikke på "HUSK DENNE VARE" linket som vises under samtlige varer på varelisten.

Herefter bliver du spurgt om varen skal tilføjes en eksisterende favoritliste eller om du vil oprette en ny favoritliste. Dine favoritlise(r) er personlige og kan ikke ses af andre.

1. klik på en topmenu og få vist varerne på varelisten
2. klik på "Husk denne vare" linket
3. Vælg din favoritliste eller opret en ny
4. OK

kilde: screendump, whale24

5.2. Favoritlisten/Ønskelisten, udvalgte funktioner

1. Åbn dine favoritlister via KONTO/FAVORITLISTER
2. Flytte en vare fra en favoritliste til en anden
3. Læg alle eller udvalgte varer fra favoritlisten i kurven på én gang
4. Tilføje noter på favoritlistens varer
5. Slette en valgt vare (jf. pkt, 3) fra favoritlisten
6. Læg valgte varer i kurven, del via email eller opdater favoritlisten

5.3. Hvordan deler jeg?

1. Åbn favoritlisten
2. Klik på "del favoritliste" (jf. pkt 6 ovenfor)
3. Indtast modtagers emailadresse (én modtager per deling, flere per deling, eller upload eksempelvis en lang gæsteliste og del din favorit/ønskeliste med alle på en gang)
4. Modtager af emailen klikker på billedet eller på "Vis produkt" under den enkelte vare
5. Varen vises nu i whale24 og modtageren har mulighed for at tilføje varen til modtagerens personlige favoritliste (kræver login)

4.1. Hvad er cache?

Når du surfer rundt på internettet, gemmer din webbrowser forskellige informationer lokalt på din maskine. Det gør den fordi, at webbrowseren så ikke behøver at hente de samme sider igen, når du besøger de samme sider flere gange.

Dette gælder også for whale24, da dette teorietisk er en hjemmeside på ligefod med alle andre.

Nogle gange kan whale24 dog være blevet opdateret, uden at din browser opdager dette. I det tilfælde får du vist det gamle resultat og ikke den nyere opdaterede version.

For at være sikker på at se whale24 med de sidste nye opdateringer og tilrettelser, er det klogt at rydde op i sine browserdata eller tømme midlertidige internet-filer (også kaldet at tømme eller slette sin cache).

4.2. Hvordan tømmer du din cache?

Nedenfor finder du en guide til, hvordan du tømmer din cache i henholdsvis Internet Explorer, Google Chrome og Mozilla Firefox.

Versionen på de browsere, som vejledningerne er udarbejde til, er anført i overskriften for hvert punkt. Er din browser en anden version, end der er vejledning til, kan betegnelser variere en smule.

Efter at have tømt cache'en genstartes browseren, og hjemmesiden opdateres.

Internet Explorer version 9.0

I Internet Explorer vælges "Funktioner" / "Tools" og derefter fanen "Generelt" / "General".

Under browser historie tryk på "Slet browserdata" / Delete..." og sæt flueben i "Midlertidige internet filer" / "Temporary Internet files".

Slet / Delete.

Google Chrome version 26.0

Åben "Indstillinger" og gå under punktet "Historik".

Tryk på knappen "Ryd browserdata..." og sæt flueben i "Tøm cache".

Tryk "Ryd browserdata".

Mozilla Firefox version 20.0

Åben "Indstillinger" og gå under fanen "Privatliv".

Tryk på linket "rydde din historik" og vælg "Cache".

Tryk "Ryd nu".

3.1. Browser version

whale24 er udviklet til nedenstående browserversion af Google Chrome og Internet Explorer.
Ved brug af denne version eller senere, får du den optimale oplevelse ud af whale24.

Google Chrome
Version: 44.0.2403.156

Internet Explorer
Version 11.0.9600.17959
Opdateringsversion: 11.0.22 (KB3078071)

whale24 er kompatibel med disse browsers.

2.1. Adressearkiv

Du har adgang til dit adressearkiv via "KONTO/MIN KONTO/ADRESSER" i topmenuen (1, 2, 3).

Efter login har du mulighed for at oprette flere adresser og bruge dem som standard leverings- og/eller betalingsadresser.

For offentlige kunder (ex. kommune) er der mulighed for at tilknytte et eller flere EAN numre til hver adresse (4) som automatisk bruges i forbindelse med køb, hvorved dette ikke behøves indtastes i den forbindelse.

kilde: screendump, whale24

1.1. Introduktion til whale24

Denne vejledning omhandler whale24 som er en e-handelsløsning fra Whale24 A/S.

Vejledningen dækker de grundlæggende funktioner i forbindelse med håndtering og brug af systemet.

Der kræves intet forudgående kendskab til whale24.

--------------------

1.2. Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål, Ris eller Ros til systemet, kan du kontakte vores support direkte på forskellig vis, enten: 

• via linket "Ris/Ros" i bunden af whale24 (1). Herefter vi du se nedenstående formular som du bedes udfylde (2) og klikke på "SEND BESKED" (3). Du vil herefter modtage svar direkte fra vores support.

eller

• via den klik på dne blå knap i nederste hjørne (4). Herefter åbner en popup (5), hvor du kan vælge at lægge en besked

kilde: screendump, whale24

kilde: screendump, whale24

kilde: screendump, whale24

kilde: screendump, whale24